به‌جای چندین گزارش پراکنده، یک نمای مدیریتی از کل کسب‌وکار داشته باشید
مدیران برای تصمیم‌گیری به داده نیاز دارند، اما در بسیاری از سازمان‌ها اطلاعات بین نرم‌افزار حسابداری، CRM، ERP، فایل‌های Excel، سیستم فروش، انبار و تولید پراکنده است.
فروش
۱۲۸ میلیارد
+۱۸٪سود
۲۳ میلیارد
+۸٪نقدینگی
۱۸ میلیارد
-۶٪تحقق تولید
۹۲٪
گردش موجودی
۴.۸
+۰.۳نیروی انسانی
۲۸۴ نفر
داشبورد مدیریتی یک محیط تحلیلی است که اطلاعات پراکنده سازمان را به شاخص‌ها و گزارش‌هایی تبدیل می‌کند که برای تصمیم‌گیری مدیر قابل استفاده باشند.
فروش این ماه ۱۲ درصد کاهش یافته است.
بیشترین کاهش فروش مربوط به سه مشتری کلیدی و دو گروه محصول بوده است.
مشتریان مشخص، محصولات مشخص و مناطق دارای افت باید در اولویت بررسی تیم فروش قرار گیرند.
اطلاعات سازمان از سیستم‌ها و فایل‌های مختلف جمع‌آوری می‌شود و مدیر دیگر مجبور نیست چندین گزارش را جداگانه بررسی کند.
فرآیندهای دستی تهیه گزارش کاهش پیدا می‌کند و اطلاعات به‌صورت ساختاریافته در اختیار مدیر قرار می‌گیرد.
شاخص‌های کلیدی عملکرد متناسب با اهداف سازمان تعریف و پایش می‌شوند.
افت فروش، افزایش هزینه، کاهش تولید یا تغییر رفتار مشتری سریع‌تر قابل مشاهده می‌شود.
مدیر می‌تواند از سطح کل سازمان تا جزئیات محصول، مشتری، شعبه یا تراکنش Drill Down کند.
داده‌ها به شواهد قابل استفاده برای تصمیم‌گیری مدیریتی تبدیل می‌شوند.
هر واحد سازمانی سؤال‌های متفاوتی دارد. داشبورد باید متناسب با نقش مدیریتی و KPIهای آن واحد طراحی شود.
مشاهده راهکار مدیریت فروش ←
مشاهده راهکار مدیریت مالی ←
مشاهده راهکار مدیریت تولید ←
قبل
بعد
تعداد زیاد KPI الزاماً داشبورد را بهتر نمی‌کند
یکی از اشتباهات رایج در طراحی داشبورد این است که هر داده‌ای که در سازمان وجود دارد به یک نمودار یا شاخص تبدیل شود. داشبورد مدیریتی باید از مسئله مدیریتی شروع شود.
مدیر فروش
مدیر تولید
چرا داشبوردهای سازمانی شکست می‌خورند؟
یکی از دلایل اصلی شکست پروژه‌های Dashboard این است که پروژه از ابزار شروع می‌شود، نه از مسئله. روش مناسب برعکس است:
ابزار در انتهای مسیر قرار می‌گیرد.
داشبورد مدیریتی این‌ها نیست:
ظاهر داشبورد تنها بخش قابل مشاهده پروژه است. در پشت آن چند مرحله حیاتی وجود دارد.
Data Modeling — Star Schema
سپس Measureهای مدیریتی روی این مدل ساخته می‌شوند.
امکانات Power BI
کاربر می‌تواند از فروش کل → منطقه → کارشناس → مشتری → محصول → فاکتور به جزئیات برسد.
Executive Dashboard باید شاخص‌های استراتژیک سازمان را نشان دهد. مدیرعامل معمولاً نیاز ندارد صدها گزارش عملیاتی را مشاهده کند.
Executive Dashboard
آخرین بروزرسانی: همین لحظه
فروش
۱۲۸ میلیارد
سود
۲۳ میلیارد
نقدینگی
۱۸ میلیارد
تحقق تولید
۹۲٪
گردش موجودی
۴.۸
نیروی انسانی
۲۸۴ نفر
اگر مشکلی وجود داشت، امکان ورود به داشبورد تخصصی مربوط وجود دارد.
در بعضی پروژه‌ها می‌توان Threshold تعریف کرد. در نتیجه داشبورد از حالت Passive Report خارج شده و به ابزار پایش عملکرد تبدیل می‌شود.
فروش < ۹۰٪ Target
← هشدار افت فروش
Margin < ۱۵٪
← هشدار حاشیه سود پایین
Inventory < Safety Stock
← هشدار کمبود موجودی
Waste > ۵٪
← هشدار ضایعات بالا
مشخص می‌شود چه اطلاعاتی موجود است، کیفیت داده‌ها در چه سطحی قرار دارد و چه KPIهایی با داده فعلی قابل محاسبه هستند.
| حوزه | نمونه اطلاعات |
|---|---|
| فروش | فاکتور، محصول، مشتری، مبلغ |
| مالی | درآمد، هزینه، دریافت و پرداخت |
| تولید | مقدار تولید، توقف، ظرفیت |
| انبار | موجودی، ورود، خروج |
| مشتری | مشخصات، خرید، رفتار |
| منابع انسانی | پرسنل، عملکرد، حضور |
| اهداف | Target، Budget، Plan |
داشبوردهای تعاملی متناسب با نیاز مدیران سازمان.
ساختار استاندارد و قابل توسعه برای تحلیل داده‌ها.
تعریف دقیق شاخص‌ها، فرمول و منبع داده هر KPI.
گزارش‌هایی برای تحلیل روندها، مشکلات و فرصت‌ها.
امکان تعریف سطح دسترسی برای مدیران و واحدهای مختلف.
مستندات ساختار داده، KPIها و نحوه استفاده از داشبورد.
آموزش مدیران و کاربران برای استفاده درست از داشبورد.